文昌讀書會第77期

2021.11.12

讀書會在上一個階段學習了羅振宇老師的《知識就是力量》，從本期開始，下一個階段將學習樊登老師的《領導力訓練》。

領導力一直被神化，被說是一種感覺，是一種虛無縹緲的東西，這可以學會嗎？樊登老師的課程會讓你知道領導力是可以學會的，每一個人都可以具備領導力，因為它是可以復制的。

本期我們將學習‘如何處理員工關系’和‘溝通視窗’，在這個體系里面，不僅領導的領導力會得以提升，而且員工的工作效率與忠誠度會同步提高。

如何處理員工關系

員工關系在企業(yè)中至關重要，不僅影響團隊合作的效率，更影響員工對企業(yè)的滿意度。處理員工關系要分幾個階段進行：

第一階段：招聘時。

企業(yè)人力部門在招聘員工的時候，必須很嚴格，招聘創(chuàng)意精英。創(chuàng)意精英就是在工作中沒有情緒的人，不會因為別人把自己的事情干了，就發(fā)脾氣，而是關注這樣這個事情有沒有做得更好。

第二階段：簽合同前的談話。

問員工兩個問題：①你準備在我們公司干幾年？②當你離開的時候你想成為一個怎樣的人？并且表明你會用一切資源將他培養(yǎng)成這樣的一個人。

第三階段：如何看待員工。

企業(yè)要把員工視為自己的投資人，員工向你投資的是時間，為投資人的投資負責是被投資人的責任。

第四階段：合同期滿。

首先問：找到下家了嗎？如果答案是肯定的，那實行第五階段；如果答案是否定的，請繼續(xù)問：接下來你想成為一個怎樣的人？

第五階段：前員工計劃。

創(chuàng)建一個前員工群，將所有離職的員工加入群聊，定期舉行聚會，尋找合作的可能性。

除此之外，要學會管理員工的期望值，學會調(diào)動員工的工作意愿，打造一致性。即是：有共同目標——對員工即時反饋——清晰明確的規(guī)則——自愿參與。

溝通視窗

溝通視窗叫做喬哈里視窗（Johari Window），ohari窗口模型是一個簡單而有用的工具，用于改善自我認知以及組內(nèi)個體之間的相互理解。

第一象限：公開象限。

公開象限就是關于自己的信息，自己知道別人也知道的內(nèi)容，公開象限越大，越趨近公眾人物、影響力大的人物。而我們要做的就是不斷地擴大自己的公開象限。

第二象限：隱私象限。

隱私象限是自己知道但是別人不知道的信息，可以分為三層。第一次層是打死也不能讓別人知道的事情；第二層就是不好意思說的事情，在領導跟前永遠不說缺點；第三層是自己以為別人知道，陷入知識的詛咒而忘了說的事情。

第三象限：盲點象限。

盲點象限是自己不知道但是別人知道的信息，盲點象限過大是一件很危險的事。自己習以為常的行為，在別人眼里卻是很不合乎情理的行為。所以，當別人指出你的盲點的時候，不要急著發(fā)火，反思一下或者找朋友問問。

第四象限：潛能象限。

潛能象限是自己不知道，別人也不知道的信息，是這四塊當中最大的。每一個人都具有無限的潛能。

管理的核心是“怕”，領導力的核心是“尊重與信任”，擴大公開象限正是獲得尊重與信任的關鍵，正是領導力的核心。