“非常歡迎你們來我們的小區(qū)，這樣更有助于我們傾聽業(yè)主的心聲。”7月6日，榆林晚報“深入開展黨的群眾路線教育實踐活動榆林晚報記者進社區(qū)”活動第六站來到高新區(qū)薈景新園小區(qū)時該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞說。不少業(yè)主也表示“希望你們經(jīng)常舉辦這樣的活動”。
　　業(yè)主：我們有話說
　　上周日上午，一走進薈景新園小區(qū)，記者看到整齊、清潔的小區(qū)環(huán)境，映襯著業(yè)主們悠閑自得的身影，一切都顯得井然有序?！?這不得不歸功于我們小區(qū)的物業(yè)管理人員，人家的服務真是沒得說，24小時隨叫隨到?！睂Υ?，居住在該小區(qū)83歲的杜奶奶說?！?真的是這樣，物業(yè)辦公室墻上掛滿了錦旗，每一面錦旗背后都有一個溫暖的故事。”同樣居住在該小區(qū)的李女士說。
　　不過即便如此，小區(qū)物業(yè)公司今年突然漲物業(yè)費的做法還是讓人無法理解?！?原來每平方米0 . 95元，現(xiàn)在漲成了1 . 2 元，我們很難接受。”聽到李女士的話，杜奶奶也深表贊同。她說，物業(yè)費雖然漲高了，但老年人卻沒有活動的地點，就連跳廣場舞都多次遭到了物業(yè)工作人員的阻攔?！?希望通過你們協(xié)調(diào)，能幫我們解決一下這些問題?！崩钆空f，今年經(jīng)濟不景氣，榆林萬家物業(yè)服務有限公司卻開始給業(yè)主漲物業(yè)費，這讓人有點難以接受。
　　物業(yè)：歡迎業(yè)主監(jiān)督
　　“業(yè)主們反映的都是事實，從今年開始我們小區(qū)的物業(yè)費的確漲價了，但這都是按照服務標準和物業(yè)公司的資質(zhì)進行實施的。”對于業(yè)主們提出的意見，米彩霞說。據(jù)她介紹，從2009年9 月10日開始，萬家物業(yè)就一直為小區(qū)業(yè)主服務，從未調(diào)高物業(yè)費。今年起，根據(jù)人員成本的實際核算，在提高服務質(zhì)量和公司資質(zhì)的基礎上，物業(yè)公司才合理提高了物業(yè)費收取標準。
　　“我們是根據(jù)周圍其他小區(qū)的收費標準合理調(diào)價的，業(yè)主們一時半會兒很難接受很正常，只希望他們能夠理解并支持我們的工作?！泵捉?jīng)理說。此外，杜奶奶所說的廣場舞一事，也是小區(qū)物業(yè)一直積極協(xié)調(diào)的事情?！?小區(qū)在最初規(guī)劃時，除了公共場所的健身器材和小區(qū)中間的小廣場，就沒有專門的中老年活動中心，這是受客觀原因限制的?！彼f，關于小區(qū)廣場舞的管理，也是接到部分業(yè)主投訴后，物業(yè)才出面協(xié)調(diào)的，希望大家作為鄰里可以互相諒解。

 小區(qū)里的人和事“管事婆”嚴肅臉龐熱心腸

　　走進薈景新園小區(qū)，只要你打聽“活雷鋒”，大家就會把你帶到胡拖蓮的家中。因為，她是小區(qū)里出了名的“管事婆”。
　　“我是個主外不主內(nèi)的女人，只要外面的事需要我，二話不說就會出現(xiàn)，但處理家務方面就比較欠缺了。”說起這些，今年58歲的胡拖蓮有些不好意思。兒子張斌說，母親眼中只有“別人”沒有“家人”，而她的老伴兒吳先生也責怪妻子“愛管閑事”。
　　“有人在小區(qū)里亂扔煙頭、手紙，還有年輕人攀折、踩踏小區(qū)里的花草樹木，這些事情我能不管嗎?要是每個人都這么做，小區(qū)環(huán)境還怎么搞?”胡拖蓮說，每當遇到這種事情，她都會制止當事人的行為，并責令他們撿起扔下的垃圾。因此，她在小區(qū)里得罪了不少人，大家都說她多管閑事?！?這些情況只是暫時的，時間久了大家就了解我這個人了”。
　　除了維護小區(qū)環(huán)境外，她還自己掏錢為小區(qū)里的老年人配備了花傘、扇子等秧歌用品，就連老年人文化活動中的毽子、跳繩、音響也都是她花錢購買的。然而，她自己在生活中卻省吃儉用。
　　如今，為了弘揚胡拖蓮的“雷鋒精神”，呼吁更多的市民都參與到日常的學雷鋒活動中，市文明辦還專門在該小區(qū)成立了一個“胡拖蓮學習雷鋒辦公室”?！?我不是萬能鑰匙，但希望通過努力，可以讓人與人之間不那么陌生。”胡拖蓮說。

家里半夜遭水災“鄰居”急忙來救援

　　“真是遠親不如近鄰，如果不是物業(yè)辦的工作人員幫忙，那天晚上我都不知道該怎么辦了。”6 日，家住薈景新園小區(qū)的康虹說。原來，6 月30日凌晨，她家突遭“水災”，幸虧及時得到物業(yè)辦工作人員的幫助。
　　“那天晚上，我家一個三角閥突然壞了，水一個勁地往外噴，當時真不知道該怎么辦了?！笨岛缯f，老公剛好出差，家里只有她一個人。無奈之下，她立即撥通物業(yè)電話尋求幫助。“ 人家一接完電話，就直接跑到我家?guī)臀谊P了閥門，還連夜幫我把家里的積水都清理干凈。第二天，物業(yè)辦工作人員還幫我給水閥換了新的零件?！闭f起當晚的事情，康虹充滿感激。
　　“這只是我們工作的一部分，只要我們的努力能夠得到業(yè)主的認可和支持就好了?！泵鎸τ浾卟稍L，該小區(qū)物業(yè)米經(jīng)理這樣說。

小區(qū)沒有業(yè)委會業(yè)主心頭空悠悠

　　“我們小區(qū)各方面都挺好，就是沒有業(yè)主委員會，不知道物業(yè)辦是否能幫助我們成立一個業(yè)委會?！?月6 日，家住薈景新園小區(qū)的李女士說。對此，該小區(qū)物業(yè)辦經(jīng)理米彩霞表示，物業(yè)辦很支持業(yè)主們能夠成立一個正規(guī)的業(yè)委會，但該項工作不由物業(yè)負責，且需經(jīng)過相關部門批準審核。
　　“西安很多小區(qū)都有業(yè)委會，咱們榆林也有，但我們小區(qū)卻一直沒有?！崩钆空f，“ 沒有業(yè)委會從中協(xié)調(diào)，有什么事情我們都要面對面去找物業(yè)，不僅不方便，解決問題的效果也不好。”
　　“成立業(yè)委會是業(yè)主們的自發(fā)行為，需要所有業(yè)主投票產(chǎn)生業(yè)主代表，再由轄區(qū)派出所、街道辦事處等部門協(xié)助成立?！泵撞氏颊f，正規(guī)的業(yè)委會不僅是業(yè)主們的福利，也可協(xié)助物業(yè)辦完成很多工作，從而為業(yè)主們提供更好的生活環(huán)境。

婆媳互敬這才是家和萬事興

　　“媳婦對我的好，一句兩句說不完?！薄?什么事情都是換來的，我婆婆對我們更不用說?！眴眩@是誰家的婆媳這么客氣、這么要好呢?哦，原來是薈景新園小區(qū)的高永明家?！?他家可算是‘家和萬事興’的典型代表了，全家上下相處得都很融洽。”小區(qū)物業(yè)一位工作人員小鐘說。
　　今年78歲的吳懷香是這個大家庭里的“婆婆”，自從50歲退休后就一直幫助兒女們帶孩子。但去年9 月一場疾病，讓她身體狀況大不如從前?！?去年我生病期間，媳婦幫我接屎接尿，真是比女兒還貼心，一般人做不到?！眳菓严阏f。在她眼中，已在一起生活了20多年的兒媳劉麗華，了解她的喜好、習慣，能把照顧得更加貼心。
　　“我們只是做了晚輩應該做的事情。”高永明這樣評價自己以及妻子劉麗華的行為。